電話を受ける方もかける方も、自分の名前や所属する会社名などを名乗るのがルールです。しかしなかには、名前を名乗らない人もいるでしょう。そんな 場合は「恐れ入りますが、御社名とお名前を教えていただけないでしょうか？」と確認しましょう。誰からの電話なのかわからないままでは、電話を取り次ぐ相 手に対して失礼です。たとえ「○○さんいる？」などと、親しそうに名指ししてきた場合でも、電話で名前を名乗ることは常識ですので、相手に名前を聞いても 問題はありません。明るくハキハキと尋ねれば、イヤミな印象は与えないでしょう。そして相手が名乗ったら「いつもお世話になっております」と、あいさつを おこなうことを忘れないようにしましょう。 けれども、名乗らなかった相手が自分の会社の社長だったらどうしましょう。社員に対して名乗る必要はないということで、「僕だけど、○○くんいる？」など と、電話をかけてくる人も少なくはありません。その「僕」が誰なのかよくわからない場合、「失礼ですが、どちらさまでございますか？」と聞いてしまっても いいのですが、相手によっては、このように聞くと面倒になる場合もありますよね。ですから、そんな場合は名前の確認はおこなわずに、電話を取り次いでしま いましょう。電話を取り次ぐ相手には、その旨を伝えておけば大丈夫です。そして「お名前はおっしゃられなかったのですが、フランクな口調でしたよ」「おそ らく、社長だと思います」などと、伝えましょう。
